Little Green Box Société Coopérative à Finalité Sociale (ci-après dénommée « Little Green Box ») estime qu’il est important que vos données soient traitées avec soin et transparence. La déclaration relative à la vie privée précise quelles données nous utilisons, ce que nous en faisons et quels sont vos droits. La déclaration relative aux cookies explique quels sont les cookies placés par Little Green Box et leurs implications.
La présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies s’applique à toutes les informations de nos clients (potentiels), anciens clients et visiteurs de notre site web et application que nous collectons, stockons ou utilisons de toute autre manière.
Les données permettant de vous identifier ou les informations qui vous appartiennent, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, sont considérées comme des données à caractère personnel. La collecte, le stockage et l’utilisation de données à caractère personnel sont également appelés traitement de vos données à caractère personnel.
Si vous avez encore des questions concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel par Little Green Box, n’hésitez pas à contacter notre service clients ou à envoyer un e-mail à hello@littlegreenbox.be.
Little Green Box traite vos données à caractère personnel dès que vous devenez client ou lorsque vous passez une commande unique pour une box repas (notamment une box d’essai). Lorsque vous recevez des e-mails de notre part, participez à un concours ou à une enquête, nous traitons également les données à caractère personnel que vous partagez ou que nous collectons. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel dès lors que vous nous posez une question, que vous nous demandez des informations sur nos activités ou que vous nous contactez d’une autre manière.
Little Green Box traite à la fois les données à caractère personnel que vous partagez avec nous et celles que nous recueillons lors de l’utilisation de notre site web ou application. Little Green Box ne traite vos données à caractère personnel que lorsqu’il existe une finalité et une base légale pour ce faire, c’est-à-dire lorsque nous avons une bonne raison de le faire. Dans la plupart des cas, nous traitons les données à caractère personnel, avec votre autorisation, pour exécuter votre commande chez Little Green Box, respecter une obligation légale ou parce que cela est dans notre intérêt.
Nous traitons vos données à caractère personnel aux moment suivants :
Lorsque vous créez un compte Little Green Box, nous vous demandons un certain nombre de données à caractère personnel pour vous permettre de passer des commandes plus rapidement et plus facilement ainsi que pour vous fournir des services supplémentaires. Nous sauvegardons également vos données à caractère personnel telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte afin de protéger ce dernier de tout accès par des tiers. Pour créer un compte, nous vous demandons de nous communiquer votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.
Vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir des contenus marketing de notre part lors de la création du compte et dans les paramètres de celui-ci.
Little Green Box traite les données à caractère personnel afin de gérer votre abonnement, d’exécuter votre commande conformément au contrat et de vous livrer la box repas.
Gestion de votre abonnement
Après avoir créé un compte (pour plus d’informations sur la création d’un compte, voir 1). Création d’un compte Little Green Box), nous pouvons assurer la gestion de votre abonnement.
Exécution et livraison de votre box repas
Lorsque vous devenez client de Little Green Box ou commandez une box repas unique, nous recueillons vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (éventuellement) et données de paiement ainsi que les autres informations nécessaires pour la livraison de votre box repas. Nous recueillons également des informations concernant les commandes précédentes et vos préférences en matière de repas. Avant la livraison, nous traitons vos données à caractère personnel en vue de la composition de votre box repas, par exemple pour l’impression des fiches recettes.
Par ailleurs, nous vous demandons votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous joindre si nécessaire, par exemple lors de la livraison. Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous tenir informé des informations importantes concernant la livraison et le contenu de votre box.
Si vous souhaitez également recevoir des messages marketing de notre part, vous pouvez l’indiquer lors de la création du compte et dans les paramètres de celui-ci.
Il faut être âgé d’au moins 18 ans pour commander une box repas auprès de Little Green Box. Par conséquent, nous ne collectons pas de données à caractère personnel de mineurs en vue de la livraison de boxes repas.
SMS avant la livraison
Nous pouvons vous envoyer un SMS pour vous informer de la livraison de la box repas que vous avez commandée. Vous pouvez vous désabonner du service SMS en répondant au SMS par « STOP SMS » ou en contactant notre service clients.
Paiement de votre commande
Nous traitons vos données de paiement par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement. Le prestataire de services de paiement est également responsable du bon traitement de vos données à caractère personnel à cet égard. Nous pouvons être amenés à vous envoyer un SMS concernant la finalisation de votre paiement dans l’hypothèse où celui-ci a échoué, où la date d’expiration de votre carte approche ou encore pour toute autre question concernant la transaction.
Votre adresse e-mail sera également traitée pour vous tenir informé de nos services et activités, par exemple parce que vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part. Nous vérifions également si vous ouvrez nos e-mails, notamment notre lettre d’information, et sur quels éléments vous cliquez.
Les e-mails peuvent porter sur l’actualité de la société ou comprendre des enquêtes et évaluations, des trucs et astuces pour la cuisine, des mises à jour ou des informations sur les offres et produits de Little Green Box.
Little Green Box vous enverra des e-mails lorsque vous :
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire ou modifier vos préférences à tout moment via le lien figurant en bas des e-mails ou notre service clients. Vous pouvez également vous désinscrire via les paramètres de votre compte.
Courrier/Direct Mail
Little Green Box vous envoie un courrier pour vous informer de nos actions. Nous pouvons utiliser votre nom et votre adresse pour des offres similaires durant une période de deux ans à compter de la réception de votre dernière box repas.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers de la part de Little Green Box, vous pouvez contacter notre service clients ou vous désabonner selon la procédure indiquée sur le courrier. Si vous avez indiqué que vous ne souhaitez plus recevoir de courrier, nous traiterons cette information et ne vous contacterons plus par courrier à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Marketing porte à porte
Nous pouvons vous rendre visite pour vous informer de nos activités. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez le signaler directement à l’agent commercial ou en contactant notre service clients.
Télémarketing
Little Green Box utilise le télémarketing parce que nous ne souhaitons pas vous voir partir. Nous vous informerons volontiers de la manière dont nous pouvons possiblement vous aider davantage. Nous pouvons notamment utiliser le numéro de téléphone qui nous a été communiqué pour des offres similaires durant une période de deux ans à compter de la réception de votre dernière box repas.
Si vous préférez que nous cessions de l’utiliser, vous pouvez toujours nous faire savoir que vous ne souhaitez plus être appelé en contactant notre service clients ou en l’indiquant durant ou après un appel. Si vous avez indiqué que vous ne souhaitez plus être appelé, nous traiterons cette information et ne vous contacterons plus au numéro que vous nous avez indiqué à des fins de télémarketing.
SMS
Il est possible que vous receviez du marketing par SMS. Nous pouvons utiliser votre nom et votre numéro de téléphone pour des offres similaires durant une période de deux ans à compter de la réception de votre dernière box repas.
Vous pouvez vous désabonner du marketing par SMS à tout moment. Il se peut toutefois que vous receviez toujours un SMS contenant des informations sur la livraison de votre box (pour plus d’informations sur la réception des SMS de livraison, voir 2). Traitement de votre commande par Little Green Box). Vous pouvez également vous désinscrire des deux canaux SMS.
Réseaux sociaux
Little Green Box est actif sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.
Afin de ne vous montrer que des publicités susceptibles de vous intéresser nous utilisons l’audience personnalisée Facebook (service de ciblage). Dans ce cadre, nous transmettons à Facebook des adresses électroniques pseudonymisées. Les adresses électroniques sont cryptées avant toute transmission à Facebook, c’est-à-dire qu’une valeur de hachage est créée à partir de ces adresses électroniques (une combinaison de différents nombres et lettres). Facebook peut alors comparer ces données hachées avec les données hachées similaires d’adresses électroniques d’utilisateurs de Facebook. De cette manière, il est possible de déterminer si vous êtes également sur Facebook et d’ainsi vous afficher ou non des annonces ciblées lorsque vous utilisez Facebook.
Le traitement de ces données est fondé sur un intérêt légitime conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. Conformément à ce même Règlement vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment.
Les informations complémentaires concernant les audiences personnalisées Facebook sont disponibles ici.
Vous pouvez également envoyer vos questions ou demandes à hello@littlegreenbox.be.
Consultez notre déclaration relative aux cookies pour plus d’informations sur les raisons pour lesquelles vous voyez certaines publicités sur les réseaux sociaux de Little Green Box.
Parrainez un ami
Si vous êtes client de Little Green Box, vous pouvez inviter vos amis à prendre un abonnement flexible chez Little Green Box. Il est important que vos amis souhaitent réellement recevoir un message de notre part. N’utilisez notre fonction de parrainage que si vous êtes déjà persuadé que vos amis sont intéressés par Little Green Box.
Vous pouvez également choisir de partager le code promotionnel uniquement avec vos amis afin qu’ils puissent choisir eux-mêmes s’ils souhaitent recevoir des messages de notre part.
Little Green Box peut traiter des données à caractère personnel concernant l’utilisation de nos sites web ou applications. Il s’agit d’informations sur les appareils que vous utilisez, notamment votre adresse IP, la version du système d’exploitation que vous utilisez, les paramètres de l’appareil que vous utilisez ainsi que d’informations sur l’utilisation réelle de nos sites web, par exemple le moment où vous vous y rendez et les sujets que vous consultez.
Nous évaluons, analysons et améliorons nos services sur la base des informations recueillies lors de l’utilisation et de la visite de nos sites web et au moyen de questions et de notifications adressées au service clients.
Par ailleurs, nous plaçons des cookies lorsque vous vous rendez sur notre site web. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la déclaration relative aux cookies.
Si vous utilisez l’application mobile Little Green Box, nous serons amenés à collecter votre adresse IP, votre numéro de client, votre courriel, votre prénom et vos "device ID" qui sont les équivalents des cookies pour les applications mobiles (IDFA pour les IPhone et AAID pour les Android). Ces données personnelles sont nécessaires au bon fonctionnement de notre application.
Les cookies liés à l’utilisation de l’application mobile Little Green Box sont enregistrés sur votre appareil mobile. Nous n’enregistrons que les cookies uniquement nécessaires lorsque vous ouvrez une page Internet depuis l’application mobile Little Green Box. Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont Little Green Box collecte et traite les cookies dans la déclaration relative à l’utilisation des cookies.
Nous gardons une trace du moment et du contenu de nos contacts avec vous, par exemple lorsque vous posez une question à notre service clients. Nous effectuons un suivi de nos échanges avec vous, ainsi que de leur contenu. Par exemple, lorsque vous posez une question à notre service clients. Si vous appelez notre service clients ou si celui-ci vous rappelle, ces conversations peuvent être enregistrées afin d’être utilisées dans le cadre de notre démarche qualité. Le cas échéant, si vous contactez notre service clients et que la conversation est enregistrée nous vous informerons de cela au début de notre échange téléphonique. Les enregistrements éventuels de ces conversations téléphoniques seront effacés au bout de 3 mois, sauf lorsque nous sommes dans l’obligation légale de les conserver plus longtemps.
Nous conservons vos données à caractère personnel pour traiter les réclamations et les recouvrements. Dans certains cas, nous pouvons être contraints de bloquer votre compte temporairement ou définitivement, ce qui peut être dans notre intérêt en cas d’abus, de non-paiement ou de fraude.
Il peut être dans notre intérêt d’utiliser vos données à caractère personnel pour le traitement des commentaires (sur les recettes) que vous formulez sur le site web ou l’application et pour la réalisation d’autres études afin d’améliorer votre expérience. Si vous laissez un commentaire ou si vous nous faites part de vos réactions, il peut être dans notre intérêt de vous contacter à ce sujet. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de message, vous pouvez l’indiquer directement ou en contactant notre service clients.
Dans certains cas, nous combinons des données à caractère personnel avec des renseignements provenant de sources externes (notamment des segments démographiques et géographiques).
Nous traitons également vos données à caractère personnel lorsque vous participez à une enquête ou à un concours.
Nous sommes susceptibles d’avoir recours à des décisions entièrement automatisées (ou profilage) afin de vous faire parvenir des publicités ou des offres ciblées susceptibles de vous intéresser. Ainsi certaines données, telles que le nombre de box que vous avez commandé ou l’interruption de vos commandes, sont traitées de manière automatique.
Nous traitons vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation et aux réglementations en vigueur. Pour nous conformer à la loi, il se peut que nous ayons à communiquer vos données à caractère personnel à des instances publiques ou à des autorités de contrôle. Nous sommes également obligés de traiter certaines données à caractère personnel pour des raisons fiscales.
Dans la mesure où il est dans notre intérêt de traiter vos données à caractère personnel, nous ne le faisons que si cela est nécessaire et dans la mesure où notre intérêt ne pèse pas plus lourd que vos droits et libertés. Dans tous les cas, nous prenons des mesures raisonnables pour éviter les atteintes inutiles à votre vie privée.
Afin de vous fournir les services décrits dans la présente déclaration relative à la vie privée, Little Green Box peut être amenée à partager vos données à caractère personnel avec des tiers : les « sous-traitants », ceci est par exemple nécessaire pour assurer un bon fonctionnement de l’application mobile Little Green Box. Il se peut par ailleurs que nous ayons besoin, pour nos activités de marketing, de collaborer avec des parties en mesure de fournir un certain service, par exemple pour l’envoi de nos e-mails ou les contacts à domicile.
Nous choisissons nos partenaires avec soin et, dans tous les cas, veillons à ce qu’ils offrent des garanties adéquates concernant la protection de la vie privée.
Pour la gestion de vos données à caractère personnel, il peut être nécessaire que nous partagions celles-ci avec notre société mère, Little Green Box SCFS, située à Bousval, en Belgique. Il est également nécessaire que nos livreurs aient accès à vos données à caractère personnel afin de pouvoir livrer la box repas à votre adresse.
Il est également possible que la loi nous impose de transmettre vos données à des autorités de contrôle, des autorités (fiscales), les organismes d’enquête ou d’autres instances publiques.
Dans la mesure où des tiers sont situés en dehors de l’UE/EEE, nous ne transmettons vos données à caractère personnel que si des mesures adéquates ont été prises pour garantir que celles-ci bénéficient d’une protection comparable à celle requise dans l’UE/EEE.
Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données à caractère personnel de notre base de données. Vous pouvez en outre nous demander de traiter (temporairement) moins de données à caractère personnel vous concernant.
Dans certains cas, nous sommes obligés de conserver certaines données à caractère personnel, par exemple si vous nous avez commandé une box repas et que nous sommes soumis à une obligation fiscale de conservation.
Si vous souhaitez utiliser l’une de ces possibilités, vous pouvez contacter notre service clients, par exemple en envoyant un e-mail à l’adresse hello@littlegreenbox.be ou en appelant le +32 (0)10 68 98 21. Vous pouvez adresser vos questions ou demandes à hello@littlegreenbox.be.
Little Green Box est tenue de vérifier votre identité avant de procéder à la suppression de vos données à caractère personnel de notre administration. Pour donner suite à votre demande, nous vous demandons certaines données à caractère personnel que nous utilisons uniquement à cette fin.
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins décrites ou dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et régler des litiges (commerciaux).
Pour des raisons fiscales, nous sommes tenus de conserver certaines données à caractère personnel durant une période de sept ans.
Les données peuvent également être anonymisées pour être conservées plus longtemps à des fins statistiques.
Ce site web de Little Green Box utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui sont proposés sur le(s) site(s) web de Little Green Box.
L’un des avantages des cookies est que vous n’avez pas à remplir les mêmes informations encore et encore. Par ailleurs, ils nous aident à comprendre l’utilisation qui est faite de nos sites web, ce qui nous permet de les améliorer.
À travers les cookies, Little Green Box peut collecter ou stocker des informations sur la visite du site web et sur (l’appareil de) l’utilisateur. En outre, les cookies permettent à Little Green Box de rendre ses sites web plus personnels et conviviaux. Nous plaçons aussi des cookies pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites web et partager notre contenu via les réseaux sociaux.
La présente déclaration relative aux cookies expose les cookies que nous plaçons, leur finalité et la manière dont vous pouvez les supprimer. Little Green Box s’efforce de maintenir sa déclaration relative aux cookies aussi à jour que possible et la révisera régulièrement.
Si vous avez des questions après l’avoir lue, vous pouvez contacter notre service clients ou envoyer un e-mail à l’adresse hello@littlegreenbox.be.
Cookies analytiques
Nous utilisons des cookies analytiques pour évaluer l’utilisation de notre site web. En effet, le placement de cookies analytiques nous permet d’améliorer notre site web.
Little Green Box utilise des cookies analytiques pour collecter des informations sur la date et l’heure de votre visite sur nos sites web et les pages que vous consultez, par exemple. Little Green Box utilise ces données à des fins de recherche pour améliorer ses sites web, pour compiler des statistiques de « trafic » (par exemple les heures de la journée ou les jours de la semaine où les sites web attirent le plus de visiteurs) et pour mesurer la popularité des différentes parties du site.
Des cookies analytiques sont également placés lorsque vous remplissez un formulaire web ou si vous vous abonnez à notre lettre d’information. Les cookies analytiques nous permettent par ailleurs d’effectuer des enquêtes. Little Green Box utilise ces données uniquement de manière agrégée et ne peut pas remonter jusqu’à un ordinateur ou un individu. Little Green Box rend son site web plus convivial sur la base de ces informations.
Little Green Box collecte et traite les types de données suivants en utilisant ces cookies :
Nous utilisons les fournisseurs suivants pour placer des cookies analytiques :
Google Analytics
Google Analytics nous permet de reconnaître les utilisateurs du site web, de ralentir la vitesse de recherche et de stocker les informations relatives à la publicité pour l’utilisateur afin que vous ne voyiez pas la même publicité trop souvent, par exemple. Ces cookies sont effacés au bout de deux ans au plus tard. noms: _ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _dc_gtm_, _gac_
Synapse Agency
Little Green Box utilise à la fois des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur web) et des cookies persistants pour nous aider à collecter des informations et à améliorer votre expérience des sites web. Vous pouvez vous désinscrire de ces cookies via le site web de Synapse Agency.
Autres cookies
En plus des prestataires mentionnés ci-dessus, Little Green Box place également des cookies de GA Audiences et Google Tag Manager.
Ces cookies peuvent également être des cookies de suivi.
Cookies des réseaux sociaux
Sur nos sites web, nous affichons des boutons et des widgets des réseaux sociaux Facebook et Instagram afin que vous puissiez facilement partager des informations nous concernant sur les réseaux sociaux. Ces boutons, qui sont des parties de code provenant des réseaux sociaux eux-mêmes, utilisent des cookies. Ce cookie se souvient par exemple que vous êtes connecté pour vous éviter de devoir vous connecter à Instagram ou à Facebook à chaque fois que vous souhaitez partager un contenu.
Little Green Box n’a aucune influence sur ces cookies et renvoie aux déclarations relatives à la vie privée de Facebook et Instagram (qui peuvent être modifiées régulièrement) pour le détail de la manière dont sont utilisées vos données (à caractère personnel).
Nous utilisons les prestataires suivants pour le placement des cookies de suivi pour les réseaux sociaux: Facebook connect.
Personnalisation des messages publicitaires
Little Green Box utilise des cookies publicitaires pour ses sites web. Nous utilisons cette technique pour rendre l’offre plus intéressante. Il est ainsi possible de proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites web aux internautes qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour nos boxes. Ces publicités sont affichées sur des sites web externes au moyen de cookies et d’une analyse du comportement d’utilisation antérieur.
Little Green Box n’a aucune influence sur l’utilisation des données par ces sociétés ou ces tiers. Veuillez lire la déclaration relative à la vie privée de ces sociétés pour plus d’informations sur la manière dont elles traitent les données.
Pour le placement des cookies publicitaires, nous utilisons les prestataires suivants : Facebook Pixel, Facebook Custom Audiences.
Cookies d’interaction client
Notre site web vous permet de nous contacter de différentes manières, par exemple par un service de formulaire de contact. Bon nombre de ces services de communication utilisent également des cookies.
Vous avez le choix d’accepter ou non les cookies lors de votre première visite sur notre site web. Vous pouvez toujours modifier ce choix via les paramètres de votre navigateur. Les liens ci-dessous vous fourniront des informations spécifiques sur la façon de refuser les cookies pour les navigateurs les plus couramment utilisés :
Little Green Box est située Avenue des Combattants 165D, 1470 à Bousval. Little Green Box est responsable du traitement de vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies ou l’utilisation de vos données à caractère personnel en général, veuillez nous en faire part. Vous pouvez adresser vos questions, commentaires ou réclamations à Little Green Box par téléphone +32 (0)10 68 83 48 ou par e-mail à l’adresse hello@littlegreenbox.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Little Green Box auprès de l’Autorité de la protection des données.
Little Green Box se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies, par exemple à la suite de l’adoption de nouvelles lois ou réglementations. La version la plus récente et la plus actuelle se trouve à l’adresse www.littlegreenbox.be/politique-de-confidentialite.
La dernière modification de la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies a eu lieu le 7 août 2023.
@ 2023 Little Green Box | Tous droits réservés • Mentions légales - Conditions générales de vente - Politique de confidentialité • Made by Lougiciel
